Garantie en retouren

Voorwaarden algemeen

Retouren en garantie dienen altijd vooraf per mail aangemeld te worden, via dit formulier.
Standaard ontvangt u 1 jaar garantie op onze producten, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten van garantiegoederen zijn voor rekening van Falko BV, indien vooraf aangemeld.
Verzendkosten van retourgoederen zijn voor uw eigen rekening.

Welke producten komen NIET in aanmerking voor garantie

  • Artikelen die defect zijn door eneigenlijk gebruik, waterschade of foutieve montage.
  • Sloten zonder bijbehorende sleutels.
  • Artikelen die buiten de garantietermijn vallen.

Welke producten komen NIET in aanmerking voor retournering

  • Artikelen met private label of speciaal voor u besteld.
  • Wanneer de betreffende artikelen langer dan 3 maanden geleden zijn.
  • Artikelen die al gemonteerd zijn of uit de verpakking zijn geweest.
  • Artikelen in geopende of beschadigde verpakkingen, beplakte artikelen of verouderde/vervuilde verpakking.